Multiculturalità: come accogliere per integrare

I temi connessi a innovazione e cambiamento sociale e culturale sono parte integrante della mission aziendale di Autogrill. Ancora prima che si mettessero in moto i fenomeni contemporanei legati alle migrazioni globali, la filosofia del Gruppo è sempre stata quella di promuovere il cambiamento, assecondare la trasformazione e anticipare i nuovi scenari.

La multiculturalità dei collaboratori costituisce una ricchezza e un’importante leva di crescita e riflette il progressivo mutare di un’intera situazione che vede connessi clienti, prodotti, servizi e modelli di consumo. Solo con il supporto di collaboratori provenienti da culture diverse si possono affrontare le sfide dei nuovi mercati: per questo motivo le attività di accoglienza, inserimento e integrazione dei neo assunti stranieri rappresentano un impegno costante da parte del Gruppo. La sfida della multiculturalità è quella di promuovere una cultura organizzativa rispettosa delle differenze e in grado di garantire pari opportunità. Si tratta di una sfida che molti Paesi europei stanno vincendo raggiungendo traguardi importanti.

31% del personale in Nord America e Australasia (Food & Beverage) appartiene alla fascia d’età 21-30 anni31% del personale in Europa (Food & Beverage) appartiene alla fascia d’età 31-40 anni32% del personale nel Travel Retail appartiene alla fascia d’età 31-40 anni

Cosa accade al riguardo nel Food & Beverage?

vedi tabella correlata

In Spagna, Autogrill ha creato il “Plan de Igualdad”, una politica a favore delle pari opportunità per tutti i collaboratori. A questa iniziativa si sono aggiunte una serie di soluzioni specifiche, come l’esonero dal servizio del personale di religione musulmana durante il periodo del Ramadam e la possibilità per i collaboratori immigrati, di usufruire di un mese di ferie senza interruzioni per tornare nel loro paese di origine.

Ai collaboratori in Belgio viene data la possibilità di assentarsi dal lavoro per un mese (non retribuito) in aggiunta al periodo di ferie, per stare con la propria famiglia. Sempre in Belgio vengono organizzati dei corsi di “dutch” durante le ore di lavoro; l’insegnante lavora insieme al dipendente e nello stesso momento lo aiuta ad imparare la lingua proprio nello svolgimento dell’attività lavorativa.

HMSHost ha predisposto kit illustrativi su piani sanitari e sistemi pensionistici in diverse lingue, manifestando la consolidata sensibilità americana sui temi della non-discriminazione. In Italia è, invece disponibile per il personale straniero una versione multilingua della guida per i neo assunti: un messaggio di accoglienza e uno strumento concreto di integrazione.

Cosa accade al riguardo nel Travel Retail?

vedi tabelle correlate

Un tema molto sentito e attuale è quello della creazione di una “diverse workforce” (ad es. persone in grado di parlare diverse lingue) quale nuovo strumento capace di generare valore per i clienti del Gruppo.

In WDF sono state definite una serie di policy mirate su temi di diversity.

In Aldeasa, dove sono presenti ben più di 46 differenti nazionalità, l’attenzione ai temi della diversità e pari opportunità è costante. È stato elaborato un piano di uguaglianza finalizzato a prevenire ed evitare forme di discriminazione (salariale, di svolgimento di carriera, ecc.) tra uomini e donne – tutte iniziative create in conformità con la normativa vigente e con gli accordi presi con le parti sociali.